12月4日，在市直机关工委组织的“两抓”年党员先锋行动案例现场展示会上，台州市医疗保障局机关党支部选送的党员先锋岗案例《以四个“零”优质服务提升群众满意度》经现场宣讲展评，被评为“两抓”年党员先锋行动优秀案例。

为进一步加强“不忘初心、牢记使命”主题教育效果，台州市医疗保障局机关党支部通过建设“党员先锋岗”，将党旗牢牢插在医保经办服务第一线，聚焦群众医保办事痛点、难点、堵点，以四个“零”优质服务为目标，全力推进医疗保障领域“最多跑一次”改革，全国率先实现零星费用网上报销，全省率先实现在医院完成跨省转院备案，全省率先实现医保关系转移网上办理。

一、以“零证明”为出发点再造流程

全面梳理医保经办领域证明事项，通过依法取消、信息共享、承诺替代、其他材料替代等方式，共清理证明事项13项，对10个经办事项的12份申请材料实行容缺受理。所有“跑一次”事项均实现了窗口端、网上端、掌上端“一证通办”。

二、以“零跑腿”为着力点集约联动

做好医保一站式结算服务，实现了上海门诊住院直接刷卡结算、省内基本医疗大病直接刷卡结算、县域内医疗救助补充医疗保险直接刷卡结算。依托“互联网+”平台，做好医保服务前移医院工作，作为全省试点率先接入省共享交换平台，率先实现零星费用报销、医保关系转移“网上办”、“零跑腿”。开展“订单式”上门服务，做好“一件事”工作，实现多部门联办。截至11月底，全国住院直接刷卡结算2.12万人次，医保基金支出2.72亿元，前移到医院办理4万余件。

三、以“零等候”为突破点外延拓展

全面实现窗口受办分离，深入推行就近办，以全市407个“医银联通”网点、104个乡镇便民服务中心为延伸平台，打造30分钟办事圈，多渠道引导网办掌办，力促“零等待”。

四、以“零投诉”为落脚点内修外治

加强窗口服务建设，开展“亮身份、做表率”党员陪跑活动，增强“全科式”业务能力，实行领导值班制度，设立“全市通办专窗”，加强宣传培训指导送政策。截至11月底，共发放宣传折页7万册，组织医保政策宣讲活动160多场，接受咨询15000余人次。